纽约时报

高乐氏CMO倡导对话的中心市场营销的未来

发布由凯勒 12月07,,2018

埃里克·雷诺兹高乐氏公司的首席营销官,想象是一个非常不同的未来marketing-where营销活动依赖”让合适的人有正确的对话。””

在他的演讲在10月,全国广告客户会议协会他还说”将会有更多的营销,但它会不那么明显。会更多的在人们的生活。人们会将他们信任的网络信息,而不是传统媒体。””家庭清洁类没有谈话的指挥官

仅仅这几句话,雷诺兹认可的一种市场营销是我的公司的基本哲学,yabo体育APP参与实验室,已发明了TotalSocial®平台监控数字和面对面的谈话人们对雷诺兹公司旗下品牌yabo体育包括伯特的蜜蜂,松树溶胶,和高乐氏(Clorox品牌清洁产品。

我们的工作,最近发表在《吗麻省理工学院斯隆审查,包括著名的权威合作营销效果分析,博士。东北大学的Koen Pauwels。我们发现19%的购买是由消费者对话驱动的,约有一半来yabo体育自社会媒体的影响,一半从线下交流,尤其是面对面的。正如下图所示,我们发现最大的影响的技术产品和饮料,但食品项目,像高乐氏品牌,也严重影响谈话。

在线和离线的对话渠道是不相关的在大多数情况下,所以策略来激活是关键。此外,我们发现,四分之一的广告对销售的影响发生导致消费者谈论品牌。yabo体育或者,作为雷诺兹所说,获得“在人们的生活....要他们信任的网络。””

高乐氏图v4 (002)

所以次氯酸钠怎么样在这个新兴的时代对话营销?最快的回答这个问题的方法是看看我们TotalSocial®TalkScape可视化显示,品牌象限图中垂直度规措施执行社会媒体对话的性能和水平措施离线对话表演。品牌在右上角表现良好在这两个场所,因此被称为“谈话的指挥官。””

TotalSocial TalkScape

n的事实,家庭清洁类没有谈话Commanders-thanks低于平均水平在社会媒体的表现。这根本就不是一种“性感”在社交媒体平台类别赢得关注。但这是一个类别,一个合理的离线的谈话,有助于加强我们长期以来的信念,即吸引人们谈话的不仅仅是大科技或新车。日常用品也是如此,如果他们解决人的问题。

次氯酸钠和松树索尔品牌做的,事实上,执行比大多数的类别。他们远远超过竞争对手Ajax,彗星,OxiClean,承诺,和清洁剂。品牌也击败先生。干净,特别是在网上。唯一能打败松树Sol和Clorox的品牌,而且只差一点点,在一个维度是宝洁的Febreze在线得分更高,利洁时公司来沙尔品牌,离线得分更高。

高乐氏CMO给自己规定了一个重大的挑战,对话营销的第一步是评估你的品牌目前的表现,和基准关键竞争对手在自己的类别。

另一个机会是超越自己的类别。我们的研究表明,领导谈话指挥官像亚马逊这样的品牌,苹果,迪斯尼世界,鸽子,以及“全食品”品牌,这些品牌在离线和在线对话中都取得了胜利。如果Clorox能实现魔幻王国的一些对话魔力,那将是很有趣的。如果这是CMO的优先事项,他挑战他的组织创造符合这一战略的获胜战略,没有理由。